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Foire aux Question

Bienvenue dans notre rubrique d'aide où vous pourrez retrouver l'ensemble des conseils et documentations relatifs aux articles vendus sur notre site internet. 

A PROPOS

  • Quel est l’objectif d’A Point Fermé ?
  • Qui se cache derrière A Point Fermé ?
  • Comment fonctionne A Point Fermé ?
  • Où sommes-nous situé ?
  • Quelles sont les valeurs d’A Point Fermé ?
  • Le covid-19 et A Point Fermé
  • Pourquoi choisir A Point Fermé ?
  • Vous voulez nous contacter ?

MON COMPTE

  • Comment puis-je créer mon compte ?
  • Comment on se connecte ?
  • Quels sont les avantages d'être abonné à la newsletter ?
  • Pourquoi je n’arrive pas à me connecter ?
  • Je souhaite récupérer mon mot de passe comment faire ?
  • Comment puis-je me déconnecter de mon compte ?
  • Comment modifier mes données personnelles de mon espace client ?

COMMANDE ET RETOUR

  • Comment passer une commande ?
  • Que faire si je trouve pas l'article que je cherche ?
  • Le produit est endommagé, comment faire ?
  • Il manque une partie à ma commande, comment faire ?
  • Il n'y a plus de stock disponible, que dois-je faire ?
  • Il y a un problème avec ma commande, je n’arrive pas à la valider ?
  • Après la validation de ma commande, puis-je la modifier ?
  • Comment le prix des produits est-il choisi ?
  • Pas satisfait du/des produit(s) ?
  • Qu'elles sont les conditions de retours ?
  • Quand suis-je rembourser ?
  • Le produit que j’ai reçu ne correspond pas a ce que j'ai acheter

PAIEMENT

  • Les achats sont-ils bien sécurisés ?
  • Quels sont les moyens mis à ma disposition pour régler ma commande ?
  • Est-il possible de payer en plusieurs fois ?
  • Comment utiliser un bon de réduction ?
  • Est-ce possible de rallonger le code promo ou bon de réduction ?
  • Pourquoi mon bon de réduction ne marche pas ?

LIVRAISON

  • Puis-je choisir une adresse de facturation différente de celle de livraison ?
  • Ma facture ne m'a pas été envoyé, comment faire ?
  • Comment sont calculés les tarifs de livraison ?
  • Quel est le montant des frais de porte ?
  • Dans quel pays puis-je etre livré ?
  • Pour les commandes hors France, y a t-il des frais de douane ?
  • Délais de livraison ?
  • J’ai un problème de livraison, pouvez- vous m’aider ?
  • Quels sont les mode de livraison mis à ma disposition ?
  • Puis-je suivre ma commande ?
  • Le statut de ma commande indiqué livré, mais je n'ai pas reçu le colis
  • Le colis n’a pas été livré au bon point de relais, Comment faire ?
  • Je veux modifier l’adresse de livraison
  • Comment renvoyer un colis ?
  • Que se passe t’il si je suis absente pour la réception de la commande ?
  • Remise en main propre est-elle possible ?
  • Mon colis est perdu que doit-je faire ?

AUTRES

  • Comment donner son avis ?
  • Besoin d'aide afin de comprendre les termes techniques ?


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